В Институте международных отношений прошёл интерактивный воркшоп для студентов 3 курса направления подготовки «Реклама и связи с общественностью». Автором и ведущей занятия выступила преподаватель кафедры журналистики, медиакоммуникаций и связей с общественностью ИМО ПГУ, основатель креативного агентства «МОИС» Софья Моисеева.
Воркшоп «Первый контакт: искусство общения с клиентом» был построен по принципу ролевой игры с глубоким погружением в профессиональную среду. Его главная цель – дать студентам возможность в безопасных условиях прожить реальную ситуацию первой встречи с заказчиком, прочувствовать напряжение переговоров и научиться превращать хаос ожиданий клиента в чёткое техническое задание.
Участники разделились на команды «исполнителей» и «клиентов». Первым достались карточки с общей задачей, вторые получили не просто запрос, а полноценную роль: характер, скрытые страхи и истинные мотивы. Кто-то играл прагматичного IT-директора, который терпеть не может «пустую креативность». Кто-то – вдохновлённую, но недоверчивую основательницу эко-стартапа, которая боится, что её миссию сведут к банальным продажам.
Командам «исполнителей» давалось всего 15-20 минут на проведение первой встречи. За это время им предстояло не просто записать поверхностные пожелания, а раскрыть истинные боли заказчика, считать его ценности, уловить то, что он не договаривает, и при этом сохранить контакт и доверие. В руках у студентов был пустой бриф – и именно им предстояло наполнить его смыслами.
После переговоров у участников было всего несколько минут на анализ полученной информации, формулировку ключевой идеи и обратную связь клиенту. Нужно было предложить направление, которое действительно попадёт в цель. В конце участники поделились своими эмоциями и получили обратную связь.
«В учебных проектах студенты привыкли получать чёткое, красиво сформулированное задание: «нарисуй логотип», «напиши пост», «сделай макет». В реальной жизни этого нет. Реальный клиент говорит: «Хочу красиво, но не как у всех, и чтобы молодёжь заходила, и чтобы дорого не было, и вообще я сам не знаю, но вы профессионалы, вы поймите». И вот это «поймите» – и есть главный навык. На воркшопе мы учились не просто слушать, а слышать. Не кивать, а задавать правильные вопросы. Не бояться уточнять. И, конечно, управлять своими эмоциями, когда клиент сомневается, перебивает или сам себе противоречит. Это та жёсткая, но честная реальность, к которой мы готовим наших студентов», – прокомментировала Софья Моисеева.
Синергия академического знания и реального профессионального опыта – то, что позволяет выпускникам ИМО выходить на рынок труда не с наивными ожиданиями, а с инструментами и уверенностью в себе.
Министерство науки
Министерство
Госуслуги
Партнеры